Aviso de privacidad

Última actualización: 15 de septiembre de 2026 · Versión: 1.0

1. Identidad y domicilio del responsable

Alfredo Alejandro Mimenza Ávila, persona física con actividad empresarial, con Registro Federal de Contribuyentes MIAA950618M82 y domicilio en Avenida Juárez esquina con 120 Avenida, colonia Juan Bautista Vega, C.P. 77645, Cozumel, Quintana Roo, México, operador de la plataforma Rendo (rendo.mx y app.rendo.mx), es el responsable del tratamiento de sus datos personales en los términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (la "Ley") y sus disposiciones aplicables.

Correo para asuntos de privacidad y ejercicio de derechos: admin@rendo.mx

2. Alcance de este Aviso

Este Aviso describe el tratamiento de los datos personales de:

• Quienes visitan rendo.mx o utilizan el demo público
• Quienes contratan una suscripción a Rendo (Clientes)
• Los Usuarios que los Clientes autorizan dentro de su Organización
• Quienes se comunican con Rendo por correo, formularios o canales de soporte

Este Aviso no regula el tratamiento de los datos de los Inquilinos de nuestros Clientes. Respecto de esos datos, el responsable es el propio Cliente —el arrendador— y Rendo actúa únicamente como encargado del tratamiento, conforme se explica en la sección 8 y en el Anexo A de los Términos y Condiciones publicados en rendo.mx/terminos.

3. Datos personales que recabamos

3.1 Datos de identificación y contacto

Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp, y nombre de la empresa u organización que representa.

3.2 Datos fiscales

Registro Federal de Contribuyentes, razón o denominación social, domicilio fiscal, código postal y régimen fiscal. Se recaban para emitir el comprobante fiscal de la suscripción. Si usted no los proporciona, el comprobante se emite a público en general.

3.3 Datos de facturación y pago

El cobro se procesa a través de Stripe. Rendo no recaba ni almacena números de tarjeta, códigos de seguridad ni datos bancarios completos. Únicamente conservamos el identificador de la transacción, el tipo de medio de pago y sus últimos cuatro dígitos.

3.4 Datos de uso y seguridad

Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, fecha y hora de acceso, páginas visitadas, acciones realizadas dentro de la Plataforma y constancia de aceptación de los Términos y de este Aviso (fecha, hora, dirección IP y versión aceptada). Se recaban con fines de seguridad, diagnóstico, prueba de la relación contractual y mejora del servicio.

3.5 Credenciales fiscales

Certificado de Sello Digital (archivos .cer y .key y su contraseña) y credenciales del Proveedor Autorizado de Certificación. Se almacenan cifrados y se utilizan exclusivamente para emitir, cancelar y consultar comprobantes por instrucción del Cliente.

3.6 Medios de obtención

Obtenemos sus datos directamente de usted (registro, configuración de su cuenta, formularios y comunicaciones), por el uso que hace de la Plataforma y, en el caso de los datos de pago, del procesador Stripe.

No recabamos datos personales sensibles, entendidos como aquellos que puedan revelar origen racial o étnico, estado de salud, información genética o biométrica, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual. Le pedimos no proporcionarlos por ningún canal.

Demo público. El demo de rendo.mx opera con datos ficticios y se restablece periódicamente. No debe ingresar en él datos personales reales; cualquier dato que se ingrese será visible para otros visitantes y se eliminará en el siguiente restablecimiento, sin que Rendo asuma obligación alguna sobre él.

4. Finalidades del tratamiento

4.1 Finalidades primarias

Necesarias para la relación jurídica con usted. Sin ellas no podemos prestar el servicio:

• Crear y administrar su cuenta y su Organización
• Prestar las funciones de la Plataforma conforme al plan contratado
• Procesar el cobro de la suscripción y gestionar renovaciones, cambios de plan y reembolsos
• Emitir el comprobante fiscal correspondiente
• Enviar comunicaciones operativas: confirmaciones, recibos, avisos de cobro, alertas de seguridad y cambios a los Términos o a este Aviso
• Brindar soporte técnico, incluido el asistente automatizado cuando usted lo active
• Conservar la constancia de aceptación de los Términos y de este Aviso
• Prevenir fraudes, usos indebidos y proteger la seguridad de la Plataforma
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias, y atender requerimientos de autoridad

4.2 Finalidades secundarias

No son necesarias para la relación. Usted puede oponerse a ellas sin que ello afecte la prestación del servicio:

• Enviarle información sobre nuevas funciones, mejoras, contenidos y promociones de Rendo
• Realizar encuestas de satisfacción
• Elaborar estadísticas agregadas y anonimizadas sobre el uso de la Plataforma

Para manifestar su negativa, escriba a admin@rendo.mx indicando su nombre, el correo con el que se registró y la finalidad a la que se opone, o utilice la liga de baja incluida en cada comunicación de este tipo. Atenderemos su solicitud en un máximo de 5 días hábiles.

5. Remisiones y transferencias de datos

5.1 Encargados que intervienen en el servicio

Para operar la Plataforma utilizamos los siguientes proveedores, que tratan datos por cuenta de Rendo como encargados, bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad, y no pueden utilizar sus datos para fines propios:

Estas comunicaciones constituyen remisiones a encargados y no transferencias en términos de la Ley. Rendo exige a dichos proveedores medidas de seguridad y confidencialidad equivalentes a las previstas por la legislación mexicana.

5.2 Tratamiento fuera de México

Sus datos personales se almacenan y procesan en servidores ubicados fuera del territorio nacional, principalmente en Estados Unidos de América, por los encargados listados en la sección 5.1. Al aceptar este Aviso, usted reconoce haber sido informado de ello y otorga su consentimiento para dicho tratamiento.

5.3 Transferencias sin necesidad de consentimiento

Podremos transferir sus datos sin requerir su consentimiento en los supuestos previstos por la Ley, entre otros:

• Cuando sea requerido por autoridad competente mediante mandato fundado y motivado
• Cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o fiscales
• Cuando sea necesario para el mantenimiento o cumplimiento de la relación jurídica con usted
• En caso de cesión del negocio a una persona moral que Rendo constituya o a un sucesor, conforme a los Términos y Condiciones, manteniendo el mismo nivel de protección

No vendemos ni comercializamos sus datos personales.

6. Asistente de inteligencia artificial

La Plataforma incluye un asistente automatizado de soporte que se encuentra desactivado de manera predeterminada.

Si el Cliente decide activarlo, la información de su Organización necesaria para atender cada consulta se transmite a Anthropic, PBC (Estados Unidos) para generar las respuestas, bajo condiciones comerciales que excluyen el uso de esa información para entrenar sus modelos. El asistente no accede a credenciales del Proveedor Autorizado de Certificación, al Certificado de Sello Digital ni a datos de pago.

Toda acción del asistente queda registrada en bitácora. Las respuestas son orientativas y no constituyen asesoría. El Cliente puede desactivarlo en cualquier momento desde la configuración.

7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas, y Oponerse a su tratamiento para fines específicos. Asimismo, puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado, y limitar el uso o divulgación de sus datos.

Buena parte de estos derechos puede ejercerlos directamente desde su cuenta: actualizar sus datos de contacto y fiscales, descargar su información y cancelar su suscripción.

Cómo ejercerlos

Envíe su solicitud a admin@rendo.mx incluyendo:

1. Nombre completo y correo electrónico o medio para recibir la respuesta 2. Copia de un documento que acredite su identidad, o de la representación legal en su caso 3. Descripción clara y precisa de los datos y del derecho que desea ejercer 4. Cualquier elemento que facilite la localización de los datos (por ejemplo, el correo de registro)

Plazos: responderemos en un máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de la solicitud. De resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos podrán ampliarse por una sola vez y por periodos iguales cuando lo justifiquen las circunstancias, lo que le notificaremos. El ejercicio de estos derechos es gratuito, sin perjuicio de los gastos justificados de envío o reproducción.

Limitaciones

La cancelación y la revocación del consentimiento no proceden respecto de la información que debamos conservar por disposición legal o para el cumplimiento de la relación contractual. En particular, los Comprobantes Fiscales Digitales por Internet y la documentación contable relacionada deben conservarse durante el plazo previsto en el Código Fiscal de la Federación, aun cuando se solicite su supresión; en ese caso los datos quedan bloqueados y se usan únicamente para ese fin. La revocación del consentimiento respecto de finalidades primarias implica la imposibilidad de seguir prestando el servicio.

8. Datos de Inquilinos — Rendo como encargado

Nuestros Clientes capturan en la Plataforma datos personales de sus arrendatarios y personas relacionadas: nombre, Registro Federal de Contribuyentes, domicilio, datos de contacto, identificaciones oficiales, contratos de arrendamiento, historial de pagos y comprobantes fiscales emitidos a su nombre.

Respecto de esos datos:

• El responsable del tratamiento es el Cliente —el arrendador—, quien debe contar con la base legal correspondiente y poner a disposición de sus arrendatarios su propio aviso de privacidad, incluida la remisión de sus datos a encargados dentro y fuera de México.
• Rendo actúa exclusivamente como encargado, conforme al Anexo A de los Términos y Condiciones. Tratamos dichos datos únicamente conforme a las instrucciones del Cliente y para prestar el servicio contratado.
• No los utilizamos para finalidades propias, no los comercializamos ni los transferimos a terceros distintos de los encargados listados en la sección 5.1, salvo requerimiento de autoridad competente.
• Aplicamos las medidas de seguridad descritas en la sección 9.

Si usted es arrendatario de un Cliente de Rendo y desea ejercer sus derechos sobre sus datos, debe dirigirse a su arrendador. Si nos contacta directamente en admin@rendo.mx, canalizaremos su solicitud al Cliente correspondiente e informaremos a usted de ello.

9. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, entre las que se encuentran:

• Cifrado de las comunicaciones en tránsito y de las credenciales fiscales en reposo
• Aislamiento técnico entre Organizaciones, verificado mediante pruebas automatizadas
• Sistema de permisos granular con alcance limitado por complejo
• Autenticación de dos factores disponible para todos los usuarios
• Registro de accesos y de acciones sensibles, incluidas las del asistente automatizado
• Detección y alerta de intentos de acceso entre Organizaciones
• Respaldos periódicos de la información
• Acceso restringido a los datos por parte del personal y proveedores de Rendo, únicamente cuando es necesario para prestar el servicio

Ninguna medida de seguridad es infalible. Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, se lo notificaremos sin dilación indebida, una vez confirmada, al correo registrado en su cuenta, indicando la naturaleza del incidente, los datos comprometidos, las medidas adoptadas y las recomendaciones para que pueda proteger sus intereses.

10. Conservación de los datos

Conservaremos sus datos durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, por el plazo necesario para cumplir obligaciones legales y fiscales, atender responsabilidades derivadas del tratamiento y acreditar el cumplimiento de los Términos y Condiciones.

Tras la terminación de la suscripción, por cualquier causa, el Contenido del Cliente se conserva 90 días naturales para permitir su exportación. Concluido ese plazo se elimina, salvo lo que deba conservarse por ley (en particular, los comprobantes fiscales y la documentación relacionada durante el plazo del Código Fiscal de la Federación) o para acreditar la relación contractual (constancias de aceptación, registros de facturación y bitácoras de seguridad), que se conserva bloqueado y solo por el tiempo que la ley exija.

11. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener su sesión iniciada y proteger la Plataforma contra accesos no autorizados (cookies estrictamente necesarias)
• Recordar sus preferencias de interfaz, como el tema visual
• En el sitio público rendo.mx, y solo cuando estén activas, medir visitas y el desempeño de campañas publicitarias mediante herramientas de terceros como Google y Meta, las cuales pueden recabar identificadores de su navegador conforme a sus propios avisos de privacidad

Puede deshabilitar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador, considerando que las estrictamente necesarias son indispensables para el funcionamiento de la Plataforma. Dentro de la aplicación (app.rendo.mx) no utilizamos cookies publicitarias.

12. Datos de menores de edad

La Plataforma no está dirigida a menores de edad y no recabamos datos de personas menores de 18 años de forma consciente. Si detectamos que hemos recabado datos de un menor sin el consentimiento de quien ejerce la patria potestad o tutela, procederemos a su eliminación.

13. Cambios a este Aviso

Podremos modificar este Aviso para reflejar cambios legales, nuevas funciones o nuevos encargados. Las modificaciones se publicarán en rendo.mx/privacidad con su fecha de actualización y número de versión. Los cambios sustanciales se notificarán además al correo electrónico registrado y mediante aviso en la Plataforma con al menos 15 días naturales de anticipación a su entrada en vigor; los exigidos por cambios legales o por autoridad podrán entrar en vigor de inmediato. Cuando se requiera, le pediremos aceptar la nueva versión al iniciar sesión.

14. Autoridad competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta de Rendo, o que hemos dado una respuesta insatisfactoria a su solicitud, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares, a través de los medios que ésta publique.

15. Consentimiento

Al marcar la casilla correspondiente durante el registro, o al contratar o utilizar la Plataforma, usted manifiesta haber leído, entendido y aceptado este Aviso de Privacidad, y otorga su consentimiento expreso, por medios electrónicos, para el tratamiento de sus datos personales conforme a lo aquí descrito, incluidos los datos fiscales y de pago de la sección 3 y el tratamiento fuera de México señalado en la sección 5.2. Rendo conserva constancia de esta aceptación.