Pasos simples
Administra tu plan y tu prueba de 14 días
Cambia de plan o de tarjeta, pide factura de tu plan o cancela, y entérate de qué pasa al terminar la prueba o si un cobro no pasa.
4 min6 pasos
Antes de empezar, ten a la mano
- Tu tarjeta, si la vas a cambiar.
- Tu RFC, régimen fiscal y código postal, si quieres factura de tu plan.
Paso a paso
Paso 1
Abre tu suscripción
En Configuración toca «Suscripción»: en «Tu plan» ves tu plan, cuántas unidades usas de tu tope y el precio al mes con IVA. En tus primeros 14 días dice «Prueba gratis» y hasta qué día; ese día se cobra el plan a tu tarjeta, y tres días antes te llega un correo que te lo recuerda.
Paso 2
Cambia de plan
En «Cambiar de plan» toca el que quieras: «Rendo Inicial» cuesta $490 al mes hasta 30 unidades, «Rendo Pro» $1,290 hasta 150 y «Rendo Max» $2,490 hasta 400, con IVA incluido. Si cambias a medio mes, la diferencia se ajusta en tu siguiente cobro, y un plan donde no caben tus unidades sale apagado.
Paso 3
Cambia tu tarjeta
En «Tarjeta de la suscripción» toca «Actualizar tarjeta»: se abre una página segura de Stripe y al terminar regresas a Rendo.
Paso 4
Pide factura de tu plan
En «Datos para tu factura» escribe a nombre de quién, tu RFC, régimen fiscal, código postal y uso del CFDI, y toca «Guardar mis datos». Si ya pagaste este mes, se emite la factura de ese pago y te llega por correo.
Paso 5
Cancela si ya no quieres seguir
Toca «Cancelar suscripción»: en la prueba no se te cobra nada, y si ya pagaste, tu cuenta sigue hasta el final del periodo pagado. Si te arrepientes antes de que termine, toca «Reactivar si estaba cancelada».
Paso 6
Si un cobro no pasa, cambia la tarjeta
Tu plan dice «Pago pendiente» y tienes siete días para tocar «Actualizar tarjeta»; después la cuenta queda en «Solo lectura»: ves todo, pero no puedes registrar nada nuevo. Nada se borra, y en cuanto el cobro pasa con la tarjeta nueva, todo vuelve solo.
Si algo sale mal
Al guardar cualquier cosa sale «Tu cuenta está en modo de solo lectura por un pago pendiente.»
Por qué pasa: Pasaron siete días desde que no se pudo cobrar tu plan.
Qué hacer: Ve a Configuración → «Suscripción» y toca «Actualizar tarjeta». En cuanto pase el cobro, la cuenta vuelve sola.
En «Suscripción» dice «No pudimos cobrar tu mensualidad con la tarjeta que tenemos.»
Por qué pasa: Tu banco rechazó el cobro del plan.
Qué hacer: Toca «Actualizar tarjeta» antes de que se cumplan los siete días.
Al dar de alta una unidad sale «Tu plan permite hasta … unidades y ya tienes …»
Por qué pasa: Llegaste al tope de unidades de tu plan.
Qué hacer: Cambia a un plan más grande en «Cambiar de plan» y vuelve a darla de alta.
Un plan sale apagado y dice «No caben tus … unidades».
Por qué pasa: Tienes más unidades de las que ese plan permite.
Qué hacer: Archiva las unidades que ya no rentes o elige un plan más grande.