Pasos simples
Cobra con tarjeta: manda el enlace de pago
Manda por WhatsApp o correo un enlace para pagar con tarjeta; cuando Stripe confirma, el pago se registra solo.
2 min5 pasos
Antes de empezar, ten a la mano
- Tu cuenta de Stripe conectada en Rendo
- El teléfono o el correo del inquilino en su ficha
Paso a paso
Paso 1
Abre el cobro de la unidad
En «Cobrar» aprieta «Registrar pago» en la tarjeta del inquilino. Si renta varias unidades, toca «cobrar sola» en la que vas a cobrar: el enlace es por unidad.
Paso 2
Elige la tarjeta en línea
En «Cómo entró» toca «Tarjeta · Stripe» y Rendo prepara el enlace por lo que debe ese ciclo; el monto no se escribe.
Paso 3
Mándaselo
«Mandar por WhatsApp» abre tu WhatsApp con el mensaje ya escrito, y sale de tu número, no del de Rendo. Si prefieres, usa «Correo» o «Copiar».
Paso 4
Revisa lo que verá tu inquilino
«Abrir la página de pago» te enseña su pantalla: tu marca, la unidad, el monto y «Pagar con tarjeta», que abre Stripe. Abajo le recuerda que también puede transferir usando la unidad como referencia.
Paso 5
Deja que Stripe confirme
Cuando Stripe confirma el cobro, el pago se registra solo, la celda se pone verde y, si tiene correo, le llega «Recibimos su pago». Mientras tanto, ese ciclo sigue debiendo.
Si algo sale mal
Al elegir «Tarjeta · Stripe» sale «Todavía no has conectado Stripe.»
Por qué pasa: Tu empresa todavía no tiene su cuenta de Stripe en Rendo.
Qué hacer: Conéctala en «Configuración» → «Cobranza»; la guía de Stripe te lleva paso a paso.
Tu inquilino abre el enlace y ve «Este enlace ya no sirve: se venció o no es el que mandamos.»
Por qué pasa: El enlace de un ciclo deja de servir 20 días después de su vencimiento.
Qué hacer: Ese ciclo ya no se cobra en línea: cóbralo en el mostrador o por transferencia y regístralo en «Cobrar».
Tu inquilino pagó con tarjeta y la renta sigue debiendo.
Por qué pasa: Stripe cobró pero su aviso no llegó a Rendo; sin el secreto del webhook no entra ninguno.
Qué hacer: Revisa «Cobro con tarjeta (Stripe)» en «Cobranza» y «Cobros de Stripe sin asentar» en «Alertas». Si el dinero ya está en Stripe, en el cobro abre «El cobro ya está en Stripe y aquí no» y aprieta «Asentar el cobro a mano»: ese pago ya no se puede cancelar.
Cobrando varias unidades juntas no aparece «Tarjeta · Stripe».
Por qué pasa: Cobrar varias de un solo depósito es para efectivo, transferencia o terminal.
Qué hacer: Toca «cobrar sola» en la unidad y ahí elige «Tarjeta · Stripe».
También te sirve
10 min · 6 pasos
Conecta Stripe y cobra la renta sola a la tarjeta
Conecta tu cuenta de Stripe para cobrar con tarjeta, pon el botón de pago en tus correos y, si quieres, cobra la renta sola.
2 min · 6 pasos
Registra un pago en efectivo o transferencia
Anota lo que te pagan en efectivo, por transferencia o con la terminal, y entrégale a tu inquilino su recibo.