Pasos simples
Revisa qué correos y WhatsApp le llegan a tu inquilino
Decide qué avisos salen solos por correo y por WhatsApp, pruébalos y revisa qué le llegó a cada inquilino.
5 min6 pasos
Antes de empezar, ten a la mano
- El correo y el teléfono de cada inquilino en su ficha
- Para registrar quién aceptó WhatsApp, el permiso «Clientes»
- Para los avisos automáticos por WhatsApp, una app de Meta con el número de tu empresa (los pasos vienen en la pantalla)
Paso a paso
Paso 1
Mira qué se manda
En «Configuración» → «Correos» → «Qué se manda», la lista «A tus inquilinos» trae cada correo con su palanca. Toca su nombre y ves su «Vista previa» y cuándo sale.
Paso 2
Enciende los de cobranza
En una cuenta nueva, «Su renta vence pronto» y «Pago vencido» ya vienen encendidos, igual que «Recibimos su pago» y «Factura timbrada»; mueve su palanca para apagar el que no quieras. Los de «Siempre se mandan» no se apagan.
Paso 3
Mándate uno de prueba
En «Mandarme una de prueba» escribe tu correo y aprieta «Mandar»: te llega de verdad, con datos de muestra y con tu marca.
Paso 4
Revisa lo que salió
En «Enviados» → «Ver todos y buscar», busca la dirección de tu inquilino y abre «Ver»: «Qué le fue pasando» cuenta cada paso. «entregado al servidor» quiere decir que su correo lo aceptó, no que ya lo leyó.
Paso 5
Manda los avisos también por WhatsApp
Desde «Cobrar», «Contactar ▾» → «WhatsApp» abre tu WhatsApp con el recordatorio escrito. Para que salgan solos desde el número de tu empresa, conéctalo en «Configuración» → «WhatsApp», aprieta «Pedir a Meta que las revise» y enciende cada aviso en «Qué se manda por WhatsApp».
Paso 6
Anota quién aceptó WhatsApp
Solo les llegan a quienes aceptaron: en la ficha del inquilino, en «Avisos por WhatsApp», elige «En persona», «Por escrito» o «En su contrato» y aprieta «Registrar». Si contesta BAJA, deja de recibirlos.
Si algo sale mal
Tu inquilino dice que no le llegó el aviso.
Por qué pasa: Ese correo está apagado, su ficha no tiene «Correo» o esa dirección rebotó antes.
Qué hacer: Búscalo en «Enviados». Si no aparece, revisa la palanca y su ficha; si dice «entregado al servidor», pídele que revise su carpeta de no deseados.
Un correo dice «La dirección no existe o está mal escrita.»
Por qué pasa: Rebotó, y a esa dirección ya no se le escribe.
Qué hacer: Corrige el «Correo» en su ficha. Si crees que fue un tropiezo del servidor, en «Alertas» aprieta «Volver a escribirle».
Registraste una transferencia y a tu inquilino no le llegó «Recibimos su pago».
Por qué pasa: Con «Conciliar las transferencias contra el banco» encendido, la transferencia no se da por recibida al capturarla, y conciliarla tampoco le escribe.
Qué hacer: Dale su recibo desde el folio en «Pagos registrados», o apaga ese interruptor en «Cobranza» si prefieres que quede pagada al capturarla.
En su ficha sale «Captura su teléfono con lada para poder mandarle WhatsApp.»
Por qué pasa: A su teléfono le falta la lada.
Qué hacer: Edita su ficha y captura el «Teléfono» con su código de país.
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