Pasos simples

Ve quién te debe y desde cuándo

Encuentra de un vistazo quién va atrasado, cuánto debe y desde qué mes, en Cobrar, la Cuadrícula y Alertas.

3 min6 pasos

Antes de empezar, ten a la mano

Para ver la suma de lo que te deben, el permiso «Ver los números del negocio»

Paso a paso

Paso 1
Abre Cobrar
Arriba, «Por cobrar» dice cuánto te deben y cuántos clientes y unidades son. Debajo va una tarjeta por inquilino, el más atrasado primero.
Paso 2
Filtra por atraso
Toca «con atraso» para ver lo que ya pasó su fecha pero sigue en días de gracia, o la pastilla de las vencidas para lo que ya los pasó. «Todo» regresa a la lista completa.
Paso 3
Lee la tarjeta de cada inquilino
Arriba dice si va «Vencida» o «Con atraso» y cuántos días lleva, y «ciclos sin pagar» te dice desde cuándo. «Mora» es el recargo y «Abonado», lo que ya te dio.
Paso 4
Mira los meses en la Cuadrícula
Cada renglón es una unidad y cada columna un mes: «Pagado», «Falta cobrar», «Vencido» o «Sin cargo», con «Ya facturado» y «Pago parcial» encima. En la computadora, pon el cursor sobre una celda y te dice qué pasa en ese mes.
Paso 5
Revisa la lista de vencidos
En «Alertas», «Cargos vencidos» junta todo lo que ya pasó sus días de gracia, con «Días de atraso» en cada renglón.
Paso 6
Contáctalo desde su tarjeta
En «Cobrar», «Contactar ▾» te deja «Llamar», mandarle «WhatsApp» con el recordatorio ya escrito o un «Correo», desde tu propio teléfono.

En «Por cobrar» ves cuántos clientes deben, pero no la cantidad.

Por qué pasa: La suma pide el permiso «Ver los números del negocio».

Qué hacer: Pídeselo a quien administra los usuarios. El saldo de cada inquilino sí sale en su tarjeta.

Sale «Nadie debe nada» y sabes que alguien te debe.

Por qué pasa: Estás viendo un solo edificio o plaza, o hay algo escrito en el buscador.

Qué hacer: Arriba de la barra elige «Todos» y borra la búsqueda.

Una renta atrasada no sale entre las vencidas.

Por qué pasa: Todavía está dentro de sus días de gracia, así que sale «Con atraso».

Qué hacer: Pasa a vencida al día siguiente de su último día de gracia; la tarjeta te lo avisa con «mañana pasa a vencida».

Una celda verde de la «Cuadrícula» tiene textura y dice «Pagado · falta conciliar el depósito».

Por qué pasa: Es una transferencia capturada que nadie ha verificado contra tu banco.

Qué hacer: Cuando la veas en tu banco, concíliala en «Alertas» → «Transferencias sin conciliar».