Pasos simples
Ajusta los días de gracia y el recargo por mora
Decide cuántos días de tolerancia das y cuánto recargo cobras por atraso, para toda la empresa o para un edificio.
3 min6 pasos
Antes de empezar, ten a la mano
- Lo que dice tu contrato sobre la tolerancia y el recargo
Paso a paso
Paso 1
Abre tus reglas de cobro
En «Configuración» → «Cobranza», la tarjeta «Reglas de cobro» tiene los tres datos. Valen para toda la empresa, salvo en los edificios que tengan las suyas.
Paso 2
Pon tus días de gracia
En «Días de gracia» escribe cuántos días de tolerancia das después del vencimiento, de 0 a 30 (de fábrica son 5). Mientras duran, la renta sale «Con atraso»; al día siguiente del último, «Vencida».
Paso 3
Decide si cobras recargo
En «Recargo por mora (%)» deja 0 para no cobrarlo, o pon el porcentaje, y en «Se calcula sobre» elige «Lo que falta por pagar» o «La renta completa del ciclo». Se suma una sola vez, el día en que la renta pasa a vencida.
Paso 4
Guarda
Aprieta «Guardar» en la barra de abajo. Ojo: al encender el recargo, la siguiente revisión de la mañana también se lo pone a las rentas que ya estaban vencidas.
Paso 5
Dale otras reglas a un edificio
En «Configuración» → «Edificios y plazas» → el edificio → «Días de gracia y recargo», elige «Unas propias» y ajústalas. Para regresar, elige «Las de la empresa».
Paso 6
Perdona un recargo cuando haga falta
En el cobro de la unidad, bajo «Recargo por mora», toca «Condonar el recargo», escribe en «Por qué se condona» y aprieta «Condonar». Quedan la fecha y el motivo a la vista.
Si algo sale mal
Al guardar las reglas de un edificio sale «Los días de gracia van de 0 a 30, y el recargo de 0 a 100 por ciento.»
Por qué pasa: Escribiste un número fuera de esos rangos.
Qué hacer: Corrígelo y vuelve a guardar.
Al condonar sale que tu usuario no tiene permiso de «Cancelar y dar de baja».
Por qué pasa: Perdonar un recargo es deshacer un cobro, y ese permiso se concede aparte.
Qué hacer: Pídeselo a quien administra los usuarios.
Cambiaste los días de gracia y en un edificio no cambió nada.
Por qué pasa: Ese edificio tiene sus propias reglas; «Cobranza» te lo dice con «tiene las suyas».
Qué hacer: Cámbialas en la página de ese edificio, o elige ahí «Las de la empresa».
Encendiste el recargo y al día siguiente también lo traen rentas que ya estaban vencidas.
Por qué pasa: El recargo se aplica a toda renta vencida que todavía no tenía uno.
Qué hacer: Si alguno no corresponde, condónalo con su motivo desde «Condonar el recargo».
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